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처음부터 끝까지 하마
하우스 마스터가 관리하는 올인 원 홈케어 서비스
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개인정보 처리방침
주식회사 수리홈즈 파트너스(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 제30조에 따라, 회사가 제공하는 하마(Ha-Ma) 서비스(이하 “서비스”) 이용 고객의 개인정보와 권익을 보호하고, 고객의 고충을 원활히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
[주요 개인정보 처리 표시]
구분
내용
개인정보 수집 항목
이름, 이메일(ID), 휴대전화번호, 주소, 비밀번호, 본인인증정보 등
고유식별정보 수집
주민등록번호(소득세법상 기타소득 신고 시에 한함)
개인정보 제공 대상
홈케어·인테리어·시공·수리·보수·청소·정리 서비스 제공 사업자 등
처리 목적
회원가입 및 본인확인, 서비스 제공 및 결제, 상담·견적·시공, 이벤트 제공 등
보유 기간
회원 탈퇴 또는 목적 달성 시까지 (단, 법령에 따라 일부 정보는 3~5년 보관)
고충처리부서
고객센터 (정보보안 담당) / info@ha-ma.kr
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용기간
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리 목적이 변경될 경우에는 별도 동의를 받습니다.
서비스 구분
수집 항목
수집 목적
보유·이용 기간
회원가입
이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호
서비스 이용 및 상담, 본인확인, 고객 문의 응대
회원 탈퇴 시까지
소셜 간편가입(카카오/네이버/애플/구글)
SNS 연동 ID, 닉네임, 이메일, 프로필사진 등
간편 로그인, 회원 연동 관리
회원 탈퇴 시까지
홈서비스 신청(인테리어·수리·보수·청소·정리 등)
이름, 연락처, 주소, 서비스 종류 및 상세내용, 사진(선택)
견적 산출, 파트너(하우스마스터) 연결, 서비스 계약 및 이행, 고객문의 처리
계약 미체결 시 2년, 계약 체결 시 5년(전자상거래법)
결제 및 환불
주문자명, 연락처, 이메일, 결제정보(계좌·카드사), 환불계좌
결제 처리, 환불, 영수증 발급, 세금계산서 발행
5년(전자상거래법)
본인 인증
이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI, DI
회원제 서비스 본인확인, 부정 이용 방지
회원 탈퇴 후 6개월
이벤트/프로모션 참여
이름, 연락처, 이메일, 배송지
이벤트 응모 및 당첨자 관리, 경품 발송
당첨자 발표 및 지급 완료 후 3개월
고객 상담 및 민원 처리
이름, 연락처, 이메일, 문의 내용
고객 응대, 민원 처리, 결과 안내
3년(전자상거래법)
서비스 이용 기록
접속 IP, 쿠키, 단말기 정보, 이용로그
부정이용 방지, 통계 및 맞춤 서비스 제공
회원 탈퇴 시까지
※ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.
2. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 개인정보 보유기간의 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 경우에는 별도 DB로 분리하여 보관합니다.
- 파기 절차 및 방법
- 전자파일 형태: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 종이문서 형태: 분쇄 또는 소각 처리
3. 개인정보 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 또는 법령에 근거한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 다음의 경우 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 제공합니다.
제공받는 자
제공 목적
제공 항목
보유기간
하우스마스터(파트너/인테리어/시공/수리/보수/청소/정리 전문가)
고객 상담, 견적, 방문 시공 등 서비스 계약 이행
이름, 연락처, 주소, 서비스 신청 정보
계약 완료 후 6개월
배송/설치 업체
제품 배송, 설치, 수리 서비스 수행
이름, 연락처, 주소
서비스 완료 후 3개월
결제 대행사(토스페이먼츠)
결제 승인 및 환불 처리
결제정보, 계좌정보, 연락처
5년(전자상거래법)
4. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
수탁업체
위탁 업무
보유기간
㈜토스페이먼츠
전자결제 및 환불 처리
위탁 계약 종료 시까지
이니시스 ?or드림시큐리티
본인 인증 서비스
서비스 종료 시까지
결제 대행사(토스페이먼츠)
결제 승인 및 환불 처리
5년(전자상거래법)
Amazon Web Services(AWS)
클라우드 서버 관리 및 데이터 보관
계약 종료 시까지
알리고
알림톡·SMS 발송 서비스
계약 종료 시까지
5. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 운영의 안정성과 백업을 위해 다음과 같이 국외에 개인정보를 이전할 수 있습니다.
이전받는 자
이전 국가
이전 목적
이전 항목
보유기간
Amazon Web Services Inc.
싱가포르
클라우드 인프라 제공
서비스 이용 관련 데이터
각 서비스별 보유기간과 동일
6. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 다음과 같은 조치를 통해 개인정보의 안전성을 확보합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 임직원 교육, 접근 권한 관리
- 기술적 조치: 암호화 저장, 접근통제 시스템 운영, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근통제, CCTV 설치
7. 쿠키의 설치·운영 및 거부
회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 크롬(Chrome) : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키
- 사파리(Safari) : 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단
8. 행태정보의 수집 및 맞춤형 광고
회사는 이용자의 서비스 이용 패턴을 분석하여 개인화된 광고 및 콘텐츠를 제공합니다.
- 수집 항목: 방문이력, 검색기록, 구매이력, 광고식별자
- 수집 방법: 앱/웹 이용 시 자동 수집
- 보유 기간: 2년 후 자동 삭제
- 이용자 통제 방법: 모바일 광고 ID 재설정 또는 맞춤광고 거부 기능 이용
9. 정보주체의 권리 및 행사방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
요청은 다음을 통해 가능합니다.
- 이메일: info@ha-ma.kr
- 앱/웹 내 1:1 문의 또는 “마이페이지 > 회원정보 수정” 메뉴
※ 단, 일부 정보는 법령에 의해 보관이 필요할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
구분
내용
개인정보보호책임자
성명: -/ 이메일: -@-
민원 처리 부서
고객센터 / info@ha-ma.kr / 1533-0474 (평일 09~18시)
11. 권익침해 구제 방법
- 개인정보 침해 신고 및 상담은 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 : 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 : 182 / ecrm.police.go.kr